Dostawa i Zwroty

Polityka Dostawy

W Paczka stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując opcję dostawy pod drzwi lub do wybranego paczkomatu. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, gdzie i kiedy odbierzesz przesyłkę.

Czas Realizacji Zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki. To standardowy czas potrzebny na sprawdzenie stanu magazynowego i staranne zapakowanie Twoich produktów.

Standardowy Czas Dostawy

Po przekazaniu paczki kurierowi, standardowy czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Oferujemy elastyczne opcje dostawy – możesz wybrać wygodną dostawę pod wskazany adres lub do jednego z tysięcy paczkomatów w całej Polsce. Dzięki temu oszczędzasz czas i odbierasz przesyłkę wtedy, gdy Ci pasuje.

Śledzenie Przesyłki

Każde zamówienie jest w pełni monitorowane. Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer trackingowy, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Stawiamy na przejrzystość – od momentu złożenia zamówienia aż do jego dostarczenia.

Kto Odpowiada za Logistykę?

Za cały proces wysyłki i ewentualne reklamacje odpowiada bezpośrednio Paczka. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów z dostawą, skontaktuj się z nami – zajmiemy się wszystkim od A do Z.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Jako klient w Polsce masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia – to więcej niż wymagane unijne 14 dni. Dajemy Ci spokojną głowę i czas na podjęcie decyzji.

Warunki Zwrotu

• Zwrot przysługuje w terminie 30 dni od daty dostarczenia paczki.
• Produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszelkich metek i zabezpieczeń.
• Zwrot nie dotyczy produktów, które uległy zniszczeniu z winy kupującego.

Kto Pokrywa Koszty Wysyłki Zwrotnej?

Jeśli zwracasz towar z powodów niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania, nieodpowiedni rozmiar), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub otrzymałeś nie ten model, który zamówiłeś – my pokrywamy wszystkie koszty związane z odesłaniem.

Proces Zwrotu

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami na adres [email protected]. Poinformujemy Cię o dalszych krokach i przekażemy niezbędne instrukcje. Pamiętaj, aby dołączyć do paczki dowód zakupu lub numer zamówienia.

Refundacje przez PayPal

Wszystkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i jego weryfikacji, przelewamy pieniądze bezpośrednio na Twoje konto PayPal. Pamiętaj, że ze względu na procedury PayPal, pojawienie się środków na koncie może zająć kilka dni roboczych. Jeśli zwracasz towar z przyczyn innych niż wada produktu, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.

Kontakt i Obsługa Reklamacji

W Paczka sami zajmujemy się wszystkimi sprawami związanymi z wysyłką i reklamacjami. W razie pytań lub problemów napisz do nas na [email protected] – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.